Prosedur Tata Cara Pengaduan

Home > Layanan Publik || Informasi/Pengaduan > Layanan Pengaduan > Prosedur Tata Cara P....

Dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Tinggi Agama Ambon kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Tinggi Agama Ambon dan Pengadilan Agama Wilayah Hukum Pengadilan Tinggi Agama Ambon akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Tinggi Agama Ambon

A.	Secara lisan
	1.	Melalui telepon (0911) 341171 , yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.30 WIT, Khusus Hari Jumat mulai pukul 08.00 s/d 17.00 WIT
	2.	Datang langsung ke kantor Pengadilan Tinggi Agama Ambon
B.	Secara tertulis
	1.	Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan Tinggi Agama Ambon, dengan cara diantar langsung, dikirim melalui Fax. (0911) 355296, atau melalui pos ke alamat kantor di Jalan Raya Kebun Cengkeh Batu Merah Atas - Ambon 97128. Melalui e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
	2.	Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.
C.	Melalui Aplikasi Siwas
	1.	Buka Situs siwas.mahkamahagung.go.id
	2.	Klik tombol "Login", lalu isikan Username dan Password Anda.
	3.	Jika Anda belum terdaftar, klik tombol Register, isikan data diri Anda lalu klik "Simpan"
		Buat Nama Samaran (username) dan Kata Sandi (password) yang anda ketahui sendiri Gunakan nama yang unik dan tidak menggambarkan identitas anda
	4.	Perhatikan baik-baik beberapa hal di bawah ini:
		Semua kotak yang diberi tanda (*) wajib diisi. Pastikan informasi yang diberikan sedapat mungkin memenuhi unsur 4W + 1H (What, Where, When, Who, How) Jika anda memiliki bukti dalam bentuk file seperti foto atau dokumen lain, silahkan dilengkapi di halaman pengaduan.
	5.	Pengaduan yang Anda sampaikan akan ditindaklanjuti setelah anda melengkapi proses pengaduan dan menekan tombol konfirmasi pada form pengaduan

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Tinggi Agama Ambon

1.	Pengadilan Tinggi Agama Ambon akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
2.	Pengadilan Tinggi Agama Ambon akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
3.	Pengadilan Tinggi Agama Ambon akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
4.	Pengadilan Tinggi Agama Ambon hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.